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Por que posso ver uma cobrança duplicada no pagamento por aproximação?
Se você usou seu cartão por aproximação e percebeu uma cobrança depois da sua viagem, pode ficar tranquilo — isso é normal 💳
Em alguns casos, o valor da passagem não é processado na hora e pode ser cobrado posteriormente.
Por isso, você pode ter a impressão de que foi cobrado duas vezes, mas na verdade é apenas o processamento da sua viagem sendo concluído.
🕓 Quando isso pode acontecer?
A cobrança pode aparecer horas depois ou em até alguns dias no seu extrato ou fatura. Ou seja, ao encostar seu cartão, a catraca é liberada, mas o valor não é descontado no mesmo momento, apenas algum tempo depois.
💡 Importante
- Isso é esperado nesse tipo de pagamento
- A cobrança será referente ao uso da sua passagem
- Não significa, necessariamente, uma cobrança em duplicidade
Se ainda ficar com dúvidas ou identificar algo diferente, você pode entrar em contato com os canais de atendimento do TOP para te ajudarmos 👍
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