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Saiba como solicitar e resgatar seu voucher na ATM do TOP
Se você realizou uma recarga em uma ATM do TOP e o valor não foi carregado no seu Cartão Transporte, não se preocupe. 😊
Você pode entrar em contato com a gente para solicitar a análise da recarga e, quando aplicável, receber um voucher com o valor da recarga não concluída.
📩 Como solicitar o voucher?
Para que nosso time consiga analisar sua solicitação, tenha em mãos:
- Comprovante da recarga;
- Endereço do local onde a recarga foi realizada;
- Número do terminal de recarga, localizado no canto inferior esquerdo da ATM.
Com essas informações em mãos, entre em contato por um dos canais abaixo:
- Formulário de Atendimento: clique aqui
- Central de Atendimento: (11) 3777-2678
- WhatsApp: (11) 3777-2678
Com essas informações, nosso time fará a análise da recarga.
Após a conferência dos dados, caso seja identificado que a recarga não foi concluída, será disponibilizado um voucher no valor correspondente à recarga realizada.
💳 Como resgatar o voucher na ATM?
Depois que o voucher estiver disponível, você poderá resgatá-lo diretamente em uma ATM do TOP.
Veja como fazer:
- Vá até uma ATM do TOP;
- Insira seu Cartão TOP ou Bilhete Único no local indicado;
- Aguarde a leitura do cartão;
- A ATM identificará que existe um valor disponível para resgate e exibirá uma mensagem na tela;
- Selecione “Sim” para confirmar;
- Aguarde a conclusão do processo.
Pronto! 🎉 O valor do voucher será carregado no cartão inserido na ATM.
Importante: aguarde a confirmação na tela antes de retirar o cartão da máquina.
Se tiver alguma dúvida ou encontrar qualquer dificuldade durante a solicitação ou o resgate do voucher, entre em contato pelos Canais Oficiais do TOP para receber atendimento.
Que pena. O que acha de nos dizer o que precisa?
Nos chame no