Boas práticas no uso do cartão TOP

Bora de TOP

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O seu Cartão TOP é seu parceiro de todos os dias! 🚌💳
 

Com ele, você garante acesso ao transporte público com praticidade, segurança e, em muitos casos, ainda aproveita benefícios como gratuidades ou meia tarifa. Mas, pra tudo isso funcionar direitinho, é importante seguir algumas boas práticas de uso.

 

O uso indevido do Cartão, como empréstimos, vendas ou compartilhamento de dados pessoais, pode acarretar penalidades sérias, incluindo bloqueio ou até cancelamento definitivo do cartão e perda do benefício concedido.

 

Para te ajudar a manter seu cartão ativo e evitar problemas, confira abaixo as dicas do que “✅ É TOP 👍” e do que “❌ NÃO É TOP 👎” no uso do seu Cartão:

 

✅ É TOP 👍
  1. Utilizar o Cartão exclusivamente para uso pessoal
  2. Usar corretamente os benefícios e gratuidades concedidos
  3. Respeitar o limite diário de passagens estabelecido
  4. Não emprestar seu Cartão a terceiros, mesmo familiares
  5. Não vender, ceder ou repassar seu Cartão para outra pessoa
  6. Manter os dados de acesso e senha do aplicativo TOP em sigilo
  7. Comunicar imediatamente se ocorrer a perda ou roubo do seu Cartão
  8. Comprar passagens apenas pelos canais oficiais — não alimente o comércio irregular
❌ NÃO É TOP 👎
  1. Vender ou repassar seu Cartão a terceiros
  2. Emprestar seu Cartão TOP, mesmo que temporariamente
  3. Compartilhar senha ou acesso ao app TOP com outras pessoas
  4. Utilizar o Cartão de outra pessoa para embarque
  5. Adquirir créditos ou passagens por meio de vendedores ou comércios irregulares
  6. Fazer uso excessivo e incompatível com o perfil do benefício (ex: número excessivo de viagens diárias)
  7. Fornecer dados pessoais a terceiros para uso ou cadastro indevido
  8. Ignorar os avisos de uso indevido ou notificações do sistema TOP

 

⚠️ Fique atento: o sistema do TOP conta com mecanismos de monitoramento e auditoria. O descumprimento das regras pode resultar na perda definitiva do direito ao benefício, além de outras medidas previstas pela legislação vigente.

 

Se tiver dúvidas, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento:
📞 (11) 3888-2200
Você também pode preencher e enviar o formulário de atendimento com sua solicitação clicando aqui.

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