
Publicado
Aviso de Privacidade da Autopass S.A.
Publicado
Praticamos o nosso propósito de simplificar a experiência da mobilidade humana movendo o futuro com inovação e responsabilidade.
Nossa missão é proporcionar serviços que não apenas conectem pessoas, mas também respeitem e protejam sua privacidade. Esta Declaração de Privacidade reflete o compromisso da Autopass em assegurar a confidencialidade e integridade no tratamento dos dados pessoais de nossos clientes.
Esta Política de Privacidade descreve o modo pelo qual tratamos os seus dados pessoais. Em caso de quaisquer dúvidas, pedimos a gentileza de entrar em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) por meio do e-mail privacidade@autopass.com.br.
A Autopass realiza o tratamento de seus dados pessoais de forma segura e em conformidade com a legislação de regência. A presente Política de Privacidade foi desenvolvida com o objetivo de:
💠 Agentes de Tratamento: controlador e/ou operador.
💠 Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.
💠 Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao Tratamento de Dados Pessoais.
💠 Dado Anonimizado: dado relativo a Titular que não possa ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu Tratamento.
💠 Dado Pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
💠 Dado Pessoal Sensível: Dado Pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
💠 Dado Pseudonimizado: dado relativo ao Titular que não possa ser identificado, senão pelo uso de informação adicional.
💠 Eliminação: exclusão de dado ou de conjunto de dados armazenados em banco de dados, independentemente do procedimento empregado.
💠 Encarregado: pessoa indicada pelo Controlador e Operador para atuar como canal de comunicação entre o Controlador, os Titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
💠 Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de Dados Pessoais em nome do Controlador.
💠 Pseudonimização: tratamento por meio do qual um Dado Pessoal perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo, senão pelo uso de informação adicional mantida separadamente pelo Controlador em ambiente controlado e seguro.
💠 Titular: pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais que são objeto de Tratamento.
💠 Transferência internacional: transferência de Dados Pessoais para país estrangeiro ou organismo internacional do qual o país seja membro.
💠 Tratamento: toda operação realizada com Dados Pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
💠 Uso Compartilhado de Dados Pessoais: comunicação, difusão, transferência internacional, interconexão de Dados Pessoais ou Tratamento compartilhado de bancos de Dados Pessoais por órgãos e entidades públicos no cumprimento de suas competências legais, ou entre esses e entes privados, reciprocamente, com autorização específica, para uma ou mais modalidades de tratamento permitidas por esses entes públicos, ou entre entes privados.
💠 Usuário do Site: Titular de Dados Pessoais que visita e utiliza o website da Autopass através do domínio https://autopass.com.br/.
💠 Usuário do App: Titular de Dados Pessoais que instala e utiliza o Aplicativo TOP da Autopass por meio de seu dispositivo móvel.
A Autopass, no que diz respeito ao Tratamento de Dados Pessoais realizado no âmbito de suas atividades, atuará, predominantemente, como Controladora de Dados Pessoais, competindo à organização as decisões referentes ao Tratamento de seus Dados Pessoais.
A título exemplificativo, a Autopass possui a seguinte classificação nestes processos de negócio:
Para facilitar o seu entendimento quanto aos Dados Pessoais coletados nos principais processos de negócio da Autopass, os agrupamos por categoria. Destacamos ainda, que:
4.1 Dados de identificação utilizados nos processos de negócios em geral
Esses são os dados pessoais utilizados para identificar o público em geral durante sua relação com a Autopass:
|
|
|
4.2 Dados de identificação e profissionais candidatos a vaga
Esses dados são utilizados para identificar os candidatos a vagas de trabalho na Autopass:
Procuraremos demonstrar para qual finalidade tratamos os seus Dados Pessoais e qual a base legal que nos autoriza a coletá-los.
Alertamos que serão descritas as finalidades e as bases legais dos principais processos de negócio da Autopass. O ciclo de vida de dados pessoais da organização encontra-se mapeado internamente em seu Registro de Operações de Tratamento de Dados Pessoais, nos termos do art. 37 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Finalidade |
Descritivo |
Base Legal |
Categoria |
Recrutamento, seleção e admissão de novos colaboradores para preencher |
Para contratar um colaborador,
|
Artigo 7º, inciso V, da LGPD. |
Dados de identificação. |
Realizar atendimento na Central |
O tratamento dos dados se dá para atendimento a reclamações. |
Dados de identificação
|
|
Atendimento a clientes na Central
|
Dados de identificação. |
||
Realizar reembolso via créditos eletrônicos ou depósito de dinheiro
|
Reembolsar o cliente, caso necessário. |
Dados de identificação |
|
Solicitar a emissão do Cartão TOP
|
Efetivar a contratação do serviço com a emissão do cartão. |
Dados de identificação. |
|
Comercialização de créditos do
|
Efetivação da compra de bilhetes. |
||
Cadastro de novos clientes |
Artigo 7º, inciso V, e art. 11. II, "a", da LGPD. |
Dados de identificação.
|
|
Informações Escolares para a habilitação
|
|||
CID para a emissão do Cartão Especial
|
|||
Melhoria do produto ou serviço |
Atender as expectativas dos clientes em relação a melhoria contínua do produto.
|
Art. 7º, IX, da LGPD. |
Dados de identificação. |
Permitir que os clientes se cadastrem para acessarem e utilizarem
|
Contratação de serviços fornecidos através do aplicativo. |
Artigo 7º, inciso V, da LGPD. |
|
Permitir que a Autopass agregue
|
|||
Apresentação de defesa
|
Realizar a defesa da Organização em |
Artigo 7º, inciso |
|
Realizar processo de coleta
|
Buscar pessoas interessadas |
Artigo 7º, inciso |
|
Venda, ativação e gestão
|
Realizar o processo de venda dos produtos da Autopass. |
Artigo 7º, inciso |
A Autopass poderá compartilhar seus Dados Pessoais com organizações parceiras e com autoridades e órgãos reguladores para diferentes finalidades, quando necessário.
De forma a garantir a máxima transparência aos nossos Usuários, disponibilizamos a seguir o nome das organizações parceiras e o motivo pelo qual compartilhamos os seus Dados Pessoais.
Finalidade | Organização Parceira |
Gerenciamento de dados e criação de relatórios. | Microsoft. |
Gerenciamento de atendimentos. | Topdesk e Genesys Cloud e Teleperformance |
Finalidade | Organização Parceira |
Realizar a impressão dos cartões. | Pernambucanas, Pakman e Cardnet |
Dar suporte e sustentação do banco de dados. | V8 Consulting |
Realizar a aquisição de bilhetes de transporte. | Genesys, Google Wallet e Pakman. |
Realizar o reembolso ao cliente. | Ramo e Teleperformance. |
Realizar pesquisa de satisfação com os clientes. | V8 Consulting |
Oferecer benefícios ofertados pelos parceiros aos clientes cadastrados no aplicativo. | Minu. |
Realizar o registro e acompanhamento dos processos judiciais dentro da Organização. |
Elaw. |
Armazenamento dos leads e envio das comunicações. | Adobe, Pontal e Infobip. |
Consultoria e análise de campanhas. | Adtail. |
Além dos Parceiros e Organizações acima descritos, a Autopass poderá realizar a transferência internacional de seus dados em casos de:
Para tanto, buscamos observar todos os requerimentos estabelecidos pela legislação vigente, bem como as melhores práticas de segurança e privacidade do mercado para garantir a integridade, disponibilidade e confidencialidade dos seus Dados Pessoais.
Os dados pessoais armazenados pela Autopass permanecem retidos por um prazo que poderá variar de acordo com a finalidade do Tratamento dos Dados Pessoais. Por respeitarmos o seu direito à privacidade da informação, periodicamente, a cada 12 meses, revisamos a nossa base de dados para saber se as informações registradas ainda são necessárias para o alcance da finalidade inicialmente pretendida.
Após esse prazo, eliminamos os dados pessoais da nossa base de dados, a não ser que, justificadamente, possam ser anonimizados, sem prejuízo das regulamentações que tratam acerca do tema, em especial, no que diz respeito ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo Controlador.
Um cookie é um pequeno arquivo de texto utilizado pelo nosso site ou aplicativo, quando visitado por um Usuário, com o objetivo de permitir um funcionamento adequado da plataforma, obter informações mais precisas e otimizar nossas campanhas de marketing e publicidade.
Você pode optar por não permitir algumas categorias de Cookies que realizam determinadas funções, desde que não se trate de Cookies necessários. Tais opções são oportunamente informadas e disponibilizadas no curso na navegação nos nossos sites da “Barra de Privacidade”.
Caso prefira, você também pode excluir ou restringir os cookies na configuração do seu navegador. Para desativá-los, siga as instruções normalmente localizadas nos menus Ajuda, Ferramentas ou Editar no seu navegador. Observe que a desativação de uma das categorias de cookies não exclui, automaticamente, os cookies armazenados previamente em seu navegador, devendo ser realizada de forma manual pelo usuário.
Você encontrará mais explicações sobre como proceder clicando nos links abaixo.
Lembre-se de que se você bloquear cookies estritamente necessários em nosso site, não poderemos garantir o correto funcionamento de todas as funcionalidades e talvez você não consiga acessar determinadas áreas e/ou páginas.
A Autopass se reserva ao direito de fornecer quaisquer Dados Pessoais dos Usuários a terceiros, nos termos da legislação, caso eles sejam solicitados para cumprir uma obrigação legal ou uma ordem judicial.
Ainda, para além das finalidades acima informadas, podemos divulgar seus Dados Pessoais às nossas seguradoras e/ou consultores profissionais, na medida do razoavelmente necessário para os fins de obter ou manter cobertura de seguro, gerenciar riscos, obter aconselhamento profissional, bem como para o ingresso, exercício ou defesa em ações administrativas, arbitrais e ou judiciais.
Poderemos, também, divulgar seus Dados Pessoais para nossos fornecedores eventualmente não listados na presente Política de Privacidade na medida do razoavelmente necessário para fornecer nossos serviços e assegurar a segurança na execução destes.
Nós estamos comprometidos com o cumprimento dos direitos dos Titulares de Dados Pessoais. O titular poderá entrar em contato conosco para solicitar o cumprimento dos direitos previstos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Para tanto, basta nos enviar a sua solicitação por meio do canal de contato privacidade@autopass.com.br ou por meio do preenchimento do Formulário de Requisição dos Direitos do Titular de Dados Pessoais.
São direitos dos Titulares de Dados Pessoais:
Seus Direitos | Explicação |
Confirmação |
Você pode solicitar à Autopass a confirmação sobre a existência
|
Correção |
Você pode solicitar a correção dos seus Dados Pessoais caso estes estejam incompletos, inexatos ou desatualizados.
|
Anonimização, bloqueio ou eliminação (dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade) |
Você pode solicitar, caso entenda que haja Tratamento desnecessário,
|
Portabilidade |
Você pode solicitar que a Autopass forneça os seus Dados Pessoais em formato estruturado e interoperável visando à sua transferência para um terceiro, desde que essa transferência não viole a propriedade
|
Informação sobre o compartilhamento |
Você tem o direito de saber quais são as entidades públicas e privadas com as quais a Autopass realiza uso compartilhado dos seus Dados Pessoais. Manteremos nessa Política uma indicação das nossas relações com terceiros que podem envolver o compartilhamento de dados. Em todo caso, se você tiver dúvidas ou quiser mais detalhes, você tem o direito de nos solicitar essas informações. A depender do caso, podemos limitar as informações fornecidas a você, caso a sua divulgação possa violar a propriedade intelectual ou segredo de negócios da Autopass. |
Informação sobre a possibilidade de não consentir |
Você tem o direito de receber informações claras e completas sobre a
|
Revogação do consentimento |
Caso você tenha consentido com alguma finalidade de tratamento
|
Oposição |
A lei autoriza o tratamento de Dados Pessoais mesmo sem o seu consentimento ou um contrato conosco. Nessas situações,
|
A Autopass estabeleceu diversas medidas técnicas e organizacionais apropriadas com o objetivo de mitigar as possibilidades de acesso não autorizado, o Tratamento ilegal de Dados Pessoais e a perda ou destruição acidental de Dados Pessoais.
Para garantir a segurança e integridade de todos os Dados Pessoais, a Autopass trata a sua segurança com o máximo de cuidado, utilizando padrões e melhores práticas adotadas no mercado.
Dentre as medidas aplicadas internamente pela organização para garantir sua segurança, podemos destacar:
Nós nos esforçamos para proteger seus Dados Pessoais e sua Privacidade, mas infelizmente não podemos garantir total segurança. Entradas e usos não autorizados de terceiros com informações suas, falhas de hardware ou software que não estejam sob controle da Autopass e outros fatores externos podem comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais. Por isso, sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos.
Caso você identifique ou tome conhecimento de qualquer fator que comprometa a segurança dos seus Dados Pessoais na sua relação com a Autopass, por favor entre em contato conosco por meio das informações de contato indicadas.
A Autopass, em observância ao art. 41 da LGPD, nomeou como Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:
Encarregado de Dados / DPO: Pedro Ivo de Menezes Cavalcante
E-mail: privacidade@autopass.com.br
Formulário para contato: clique aqui!
Como estamos sempre buscando melhorar os nossos serviços e a forma como operamos, esta Política de Privacidade pode passar por atualizações para refletir as melhorias realizadas. Desta forma, recomendamos a visita periódica desta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações efetivadas.