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O meu Vale-Transporte não caiu. E agora?
Antes de tudo, confira se a sua recarga já foi validada ✅
As recargas de Vale-Transporte e as recargas do Cartão TOP Comum feitas pelo App ou WhatsApp não entram automaticamente no Cartão.
Para que o valor seja liberado, é necessário ir até um validador online nas estações da CPTM ou do Metrô, ou nos terminais metropolitanos da ARTESP/EMTU, e aproximar o Cartão do equipamento. Assim, a recarga é gravada no seu TOP.
Em algumas situações específicas, o processo de validação pode funcionar de forma um pouco diferente. Veja abaixo qual delas se aplica ao seu caso 👇
🔁 Segunda via do Cartão com transferência de saldo
Se você solicitou a segunda via do Cartão com transferência de saldo, pode ser necessário aproximá-lo mais de uma vez no validador, até que todas as recargas sejam gravadas corretamente.
💡 Saldo acumulado no Cartão
Caso você tenha saldo acumulado no Cartão, a validação pode acontecer de forma parcial.
Conforme o saldo for sendo utilizado, os valores restantes vão sendo liberados aos poucos para validação.
👉 Clique aqui e saiba como validar os seus créditos.
Que pena. O que acha de nos dizer o que precisa?
Nos chame no